Le design thinking, qu'est-ce que c'est ?
Le design thinking est une méthode d'innovation, un cadre centré sur l'humain, qui guide les innovateurs à travers une compréhension approfondie des problèmes, pour développer de manière collaborative et itérative des solutions idéales.
La clé du succès : une collaboration intense et significative entre une équipe de personnes talentueuses aux perspectives et compétences diverses, en veillant à ce que les idées de chacun soient entendues, prises en compte et valorisées.
Le design thinking fournit de nombreuses activités, outils et méthodes que les équipes peuvent utiliser pour explorer l'espace des problèmes et l'espace des solutions. Apprendre ces activités et comment les mettre en œuvre, c'est apprendre le design thinking.
C'est un processus séquentiel en trois étapes, qui peut revenir en arrière et itérer au besoin pour comprendre le problème et développer une solution viable.
1. Faire preuve d'empathie
Le problème est étudié et bien compris du point de vue des personnes qui le vivent. L'étape de l'empathie se termine par un recadrage du problème en fonction des connaissances acquises.
2. Idéer
L'équipe travaille à travers une variété d'activités de brainstorming conçues pour trouver des solutions uniques, nouvelles et efficaces, en échappant aux hypothèses toutes faites et en brisant les barrières associatives.
3. Construire
Une variété de prototypes simples sont créés, testés et affinés jusqu'à ce que la solution finale soit révélée. Travailler avec les parties prenantes, raconter l'histoire de votre solution et recueillir des commentaires : c'est la clé.
Remarque : différentes organisations peuvent avoir leur propre nom pour ces étapes et parfois considérer le recadrage comme une étape à part entière. Comme le recadrage est un processus court en une seule étape, nous le replions dans l'étape de l'empathie. Quel que soit le nombre d'étapes et les noms utilisés, les activités restent cohérentes dans toutes les interprétations.